Loyalty Engine đa hạng.
Vượt xa mô hình tích điểm cơ bản để xây dựng và vận hành các chương trình thành viên phức tạp trên toàn hệ sinh thái thương hiệu.
Loyalty Engine của Dcorp hoạt động như một cơ chế giá trị nội bộ được quản trị tập trung. Doanh nghiệp có thể thiết lập logic tích luỹ động, tự động phân hạng và triển khai phần thưởng số trực tiếp qua POS mà không cần thao tác thủ công.
Bảng điều khiển hạng thẻ và phần thưởng.
Kiểm soát toàn bộ các quy tắc thăng hạng, hệ số tích điểm và phần thưởng tự động. Giao diện chuyên sâu cho phép đội ngũ vận hành cấu hình các kịch bản Loyalty phức tạp mà không cần viết code.
- Quản lý hạng
- Quy tắc tích luỹ
- Kho phần thưởng
- Ví điện tử nội bộ
- Báo cáo nghĩa vụ nợ
- Nhật ký chuyển đổi
Cấu hình hạng: Platinum Signature
Mã hạng: TR-PLT-001 • Chu kỳ xét duyệt: 12 tháng
Được thiết kế để tối đa hoá LTV.
Tích luỹ đa kênh
Khách hàng được nhận diện và tích điểm liền mạch dù dùng bữa tại nhà hàng, đặt qua app thương hiệu hay thao tác trên kiosk tự phục vụ.
Quản lý hạng động
Tự động nâng hoặc hạ hạng dựa trên chu kỳ chi tiêu được cấu hình, loại bỏ nhu cầu rà soát thủ công.
Ví điện tử nội bộ
Thiết lập tỷ lệ quy đổi điểm linh hoạt, quản lý ngân sách phần thưởng và giới hạn mức sử dụng điểm trên từng giao dịch.
Tự động hoá phần thưởng
Tạo trigger để tự động phát hành voucher cho sinh nhật, dịp kỷ niệm hoặc các chiến dịch kéo khách quay lại.
Ngăn chặn gian lận
Bảo vệ quỹ điểm thưởng bằng các quy tắc chặt chẽ nhằm ngăn chia nhỏ hoá đơn, cảnh báo thao tác bất thường của nhân viên và mã hoá mã phần thưởng dùng một lần.
Kết nối trực tiếp với POS.
Nhiều ứng dụng khách hàng thân thiết bên thứ ba gây lỗi vì thu ngân phải nhập lại thông tin trên một thiết bị tách rời.
Với Dcorp, Loyalty Engine được nhúng trực tiếp vào giao diện thanh toán của POS. Khi quét mã khách hàng, hệ thống kiểm tra số dư ngay lập tức và áp dụng khấu trừ chính xác, an toàn.
Kiến trúc khái niệm.
Vị trí của Loyalty Engine trong hệ sinh thái tổng thể.
Lớp quản trị trung tâm
Lớp vận hành
Lớp khách hàng & thương mại
Loyalty Engine • CRM doanh nghiệpLớp dữ liệu
Lớp tích hợp
Tác động vận hành.
Chuyển hoá dữ liệu hành vi thành kết quả kinh doanh có thể đo lường.
Tăng tần suất quay lại
Thúc đẩy khách quay lại thông qua các chiến dịch thăng hạng và mốc phần thưởng hấp dẫn.
Tối đa hoá LTV
Tăng giá trị hoá đơn trung bình (ATV) bằng cơ chế hệ số tích điểm thông minh.
Bảo vệ biên lợi nhuận
Kiểm soát nghiêm ngặt nghĩa vụ điểm thưởng và hạn chế rò rỉ dòng tiền.
Trải nghiệm nhất quán
Duy trì trải nghiệm quyền lợi VIP đồng nhất trên toàn hệ thống.
Kế thừa trọn vẹn dữ liệu cũ.
Việc chuyển sang một Loyalty Engine mới luôn đi kèm rủi ro mất số dư điểm và dữ liệu hội viên. Đội ngũ triển khai của Dcorp sử dụng các công cụ mapping chuyên sâu để di chuyển an toàn hàng triệu hồ sơ khách hàng và số dư ví điện tử từ hệ thống cũ sang nền tảng mới mà không làm gián đoạn vận hành.